سمینار آشنایی با سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات itsms

محتوای دوره:

لزوم حرکت در راستای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و مزایای حاصل از آن  آشنایی با استانداردهای مرتبط با خدمات فناوری اطلاعات  آشنایی با مفاهیم و تعاریف پایه ای خدمات فناوری  آشنایی با کتابخانه فناوری اطلاعات  معرفی اولیه استانداردهای ISO/IEC 20000-1:2011 و ISO/IEC 20000-2:2012  ارتباط استاندارد ISO/IEC 20000 با سایر استانداردها  آشنایی اولیه با فرایندهای ایجاد، پیاده¬سازی، پایش، بازنگری و بهبود سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات  

هدف :

 شناخت سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSMS با توجه به استاندارد ISO/IEC 20000: 2005. 

توانایی شرکت کنندگان پس از دوره:

 آشنائی با فرایند پیاده سازی سیستم مدیریت امنیت اطلاعات 

منابع آموزشی :

جزوه مدرس 

قابل استفاده برای:

 مدیران فناوری اطلاعات ، مشاوران و ممیزین  

پیش نیاز:

آشنایی با مفاهیم اولیه خدمات فناوری اطلاعات 

دوره های مرتبط:

تشریح الزامات سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر استاندارد ISO/IEC 20000 

کارگاه آموزشی:

دارد 

مدت دوره:

۰٫۵ روز (۴ ساعت)