| |
|
| |
محتوای دوره:
لزوم حرکت در راستای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و مزایای حاصل از آن آشنایی با استانداردهای مرتبط با خدمات فناوری اطلاعات آشنایی با مفاهیم و تعاریف پایه ای خدمات فناوری آشنایی با کتابخانه فناوری اطلاعات معرفی اولیه استانداردهای ISO/IEC 20000-1:2011 و ISO/IEC 20000-2:2012 ارتباط استاندارد ISO/IEC 20000 با سایر استانداردها آشنایی اولیه با فرایندهای ایجاد، پیاده¬سازی، پایش، بازنگری و بهبود سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
| |
هدف :
شناخت سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSMS با توجه به استاندارد ISO/IEC 20000: 2005.
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
| |
توانایی شرکت کنندگان پس از دوره:
آشنایی اولیه با سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSMS و ضرورت های بکارگیری آن
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
| |
منابع آموزشی :
جزوه مدرس
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
| |
قابل استفاده برای:
مدیران و کارشناسان فعال در حوزه خدمات فناوری اطلاعات
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
| |
پیش نیاز:
آشنایی با مفاهیم اولیه خدمات فناوری اطلاعات
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
| |
دوره های مرتبط:
تشریح الزامات سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر استاندارد ISO/IEC 20000
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
مدت دوره:
نیم روز( ۴ ساعت )
|
|
| |
|
|
