|
|
|
محتوای دوره:
مروری بر تعاریف فرآیند، نگرش فرآیندی و جایگاه آن در سیستم های مدیریت روش های شناسایی و دسته بندی فرآیند ها شیوه طرح ریزی فرآیند ها و تهیه نقشه فرآیندی نحوه تعیین سطوح عملکردی فرآیند ها سنجش میزان اثر بخشی و کارایی فرآیند ها لزوم اجرای اقدامات اصلاحی بر روی فرآیند ها آشنایی با راهنمای سازمان بین المللی استاندارد ISO/TC 176-N544R انواع شاخص های پایش و اندازه گیری فرآیندها در جهت دستیابی به اثربخشی و کارآیی
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
هدف :
آشنایی با نحوه شناسایی، دسته بندی و مدیریت فرآیندهای سازمان، پایش و اندازه گیری فرآیندها با هدف ارتقاء سطوح عملکرد.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
توانایی شرکت کنندگان پس از دوره:
شناسایی فرآیندهای سیستم مدیریت و دسته بندی آنها، ارائه راهکارهای لازم جهت تعیین و پایش سطوح عملکردی فرآیندها.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
منابع آموزشی :
متن استاندارد راهنمای N544R
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
قابل استفاده برای:
مدیران و کارشناسان کیفیت، اعضای کمیته های راهبری و تعالی سازمانی
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
پیش نیاز:
آشنایی با اصول و مفاهیم سیستم مدیریت کیفیت
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
دوره های مرتبط:
اجرای اثربخش اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه، تجزیه و تحلیل داده ها و طراحی اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
|
|
|
|
|
|
|
|
|
